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医院之窗
以患者为中心,努力提高医疗服务质量
发布时间:2012-10-12


        上海计生所医院(前身为门诊部)自1992年9月20日成立。至今已有二十年时间。二十年来,在各级领导的关心下,在几代职工的努力下,医院在规模、环境、技术、设备各方面都取得了长足的进步,已逐步打造成了一所颇具特色和影响力的生殖专科医院。尤其是近年来,医院根据国家和上海新一轮医药卫生体制改革政策,聚焦医院“十一五”和“十二五”工作目标,以提高质量内涵建设为重点,以生殖专科建设为突破口,以先进管理为保障,医疗服务力争做到“规范、安全”,全面提高质量水平和患者的满意度。医院荣获了“2010年上海市巾帼文明岗”和“2011年全国巾帼文明岗”等多项荣誉。
        一、内联外引,打造高水平专业队伍,医疗工作稳步推进 。
        目前,医院拥有一支有学术造诣较高和临床经验丰富的专家技术团队,其中不乏博士生导师、享受国务院政府特殊津贴的医学专家。医院与复旦大学、同济大学携手,在提高医疗技术、人才交流、科研项目开展等方面进行了广泛的合作。医院设备精良、设施齐全,拥有先进的层流超洁净手术室、宫腔镜、腹腔镜、麻醉机、利普刀治疗仪、全自动生化分析仪、彩色超声仪、彩色精子分析系统、乳腺钼靶仪等先进的医疗检查设备。此外,医院以卫生部有关社会资本办医的政策为指导,积极拓宽对外合作载体,积极开展与外院合作。不断增强核心竞争力,如与同济大学妇保中心签订技术合作协议,成为“同济大学技术协作医院”,初步实现了双方技术力量及资源共享,为医院后续发展提供了强大的支撑和动力。
         二、将人文关怀引入护理工作全过程,护理工作赢得患者信赖。
        近年来,医院以“夯实基础护理”为切入点,将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到护理全过程。2011年起推行“优质护理服务示范工程”工作,覆盖病区及门诊科室,实现了护理服务从被动向主动转变、护理队伍从流失多到趋稳定,形成护士岗位化管理工作模式。拓展内涵,延伸服务,从患者入院温馨接待、住院优质护理到出院健康指导,为患者提供连续、全程、人性化的护理服务。按照医疗质量万里行及“三好一满意”活动要求,加强护理技能培训,每年开展心肺复苏、无菌操作、静脉留置针等技能比武,不断提高护理技能水平,规范护理行为,使护理工作更加贴近患者、贴近临床,让优质护理资源惠及广大百姓群众。多年来,计生所医院的护理工作赢得了广大患者和家属的认同、信赖和赞誉。
        三、科学管理是医院建设和发展的命脉。
        医院始终坚持“扶持重点、兼顾一般、突出特色、打造优势”学科的发展思路,按照大专科小综合的发展定位,加强学科建设,提升核心竞争力,现有妇科、计划生育科、手术中心、影像科等重点科室,不孕不育、妇科微创、优生优育等特色专科。在医院发展过程中,坚持做强优势学科,不断优化医疗资源;坚持完善医疗质量管理制度,按照医疗质量万里行等工作要求,完善医疗质量及安全目标管理制度,新增《手术安全核查与风险评估制度》等20余项制度;建立健全医疗质量控制体系,成立医疗质量、临床用血、病案质量、院内感染等管理机构,形成院科两级管理网络、上下结合、职责明确的医疗质量控制体系,并利用院周会、科务会,对病人投诉及典型病例认真剖析,查找根源,明确责任,提出要求,举一反三,切实做好医院的有效管理工作。
         四、软硬件的投入,为患者提供了更为温馨、便捷的就医环境。
        通过推出系列便民服务措施,进一步强化了服务和医德,营造了和谐的医患关系及以人为本的医疗环境。2011年11月医院启动门诊楼综合改造,改造过程充分体现“以人为本”的设计理念,优化了功能分区,增加了医疗诊室,为患者提供温馨便捷的医疗就诊条件;此外,对门诊楼与病房大楼衔接连廊也重新进行了翻修改造,方便了病人的检查和诊治;对信息系统进行了统一的规划设计,设立了排队叫号、有线电视、电子显示屏、影像PACS系统等信息化管理。
        五、发挥专业特色,积极承担社会公益活动。
        上海计生所医院作为非营利性医疗机构,积极与政府合作共建公共服务平台。承担了“上海市人口和家庭计划指导服务中心”的生殖健康咨询、避孕药具展示咨询、孕前优生临床检验质量监测指导等职能;成立了“上海12356性与生殖健康阳光热线”、“上海市计划生育药具技术指导和咨询服务中心”,为广大市民和家庭提供咨询、指导载体,促进家庭和谐健康,并与上海家庭与计划生育指导中心合作,开展系列计划生育指导与服务工作,充分体现了公益性。此外,在国际禁毒日,开展了形式多样、富有实效的禁毒防艾宣传教育活动,派出腹腔镜微创技术专家小组赴商丘市馥婴医院开展技术指导;组织了志愿者深入枫林社区、崇明东坪社区开展进社区义诊服务,组织男科专家到卢湾高级中学、敬业中学等开展性健康知识讲座等。
 

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